Svar på kundundersökning – Bromölla

Hej! 

Precis innan jul 2020 skickade vi ut en kundenkät till våra medlemmar på TryggaFitness. Totalt fick vi svar från 246 stycken och vi vill här också dela med oss av svaren så att ni alla kan ta del av vad som händer på TryggaFitness och vad som är på G. 

VÄRDEGRUND 

UTBUD

MASKINPARKEN

• Fler benmaskiner
  • Vi erbjuder idag 11 renodlade benmaskiner och har under hösten 2019 dubbletter av curl och raise. Utöver detta hittar du såklart också smithmaskin och många stationer för böj och mark. 
• Milon 
  • Detta är ett mycket uppskattat träningskoncept, men dyr i inköp i förhållande till den ganska smala målgruppen. Vi bedömt inte är högst eftertraktat hos oss. 
• Power Tower 
  • All utrustning som köps in till gymmet är av hög avvägan till efterfrågan eftersom våra ytor är begränsade. Vi tar till oss ditt önskemål, men är än inget som är planerat. 
• Något med balans
  • Vi rekommenderar dig att använda våra olika varianter av bosubollar som är toppen för balans och/eller det träplank som finns i nedre gruppträningssalen. Om du eftersöker någon specifik utrustning är du varmt välkommen att höra av dig. 
• ELEIKO Järnvikter 
  • Detta är efterfrågat och något som ligger i planeringen av inköp under 2021. 
• Plateloaded maskiner och lite högre standard på övriga maskiner
  • All utrustning som köps in till gymmet är av hög avvägan till efterfrågan eftersom våra ytor är begränsade. Vi tar till oss ditt önskemål, men är än inget som är planerat.
    Standarden på våra Nautilusmaskiner är Inspiration och ONE, vilket är den högsta standarden. Vi har sedan 2018 bytt upp oss på majoriteten av maskinerna, men har några få kvar från serien Impact eller Instinct. 
• Genomgång av utrustningen
  • GymIntro ingår till alla våra medlemmar, även om du endast har Gym-medlemskap hos oss.  Om du inte än bokat en introduktion är du varmt välkommen att kontakta personalen. 
• Byta ut tricepsmaskinen
  • All utrustning som köps in till gymmet är av hög avvägan till efterfrågan eftersom våra ytor är begränsade. Vi tar till oss ditt önskemål, men är än inget som är planerat. 

GRUPPTRÄNINGEN

Finns det något vi skulle kunna utveckla inom gruppträningen? 

Nedan följer frisvar i ordning utefter hur många som önskat en specifik sak: 

• Fler pass senare på kvällen
  
  
• Danspass
  • Vi har i omgångar testat att ha danspass på schemat och det fungerar i perioder, men dalar snabbt i intresse. Vi planerar att återinföra dans på kursnivå under x antal veckor eller som pop up-pass för att se intresset igen. Håll ögonen öppna!
    
    
• Boxningspass
  • Just nu under Corona blir det svårt för oss att genomföra boxning på ett smitt säkert sätt. Därför är detta pausat.
    
    
• Pass under morgon/dagtid / lunch
  • Vi avväger hela tiden intresset för pass och kommer att sätta in det på schemat igen vecka 5.
    
    
• Step Up
  • Vi avväger hela tiden intresset för pass och vårt schema. Detta är just nu inget som är planerat veckovis för Vårterminen 2021, men vi tar till oss era önskemål. Håll ögonen öppna för pop up-pass!
    
    
• Katarinas Cirkel 
  • Vi avväger hela tiden intresset för pass och vårt schema tillsammans med instruktörens möjlighet att kunna genomföra passet. Just nu finns det tyvärr ingen möjlighet. 

• BodyPump 60
  • Vi har korrigerat detta och kör nu endast 60 eller 45 minuter, till mångas glädje. Vi kommer också att återinföra 30 minuter framöver då många även uppskattar dessa. 

• Styrketräningspass/ Bli trygg bland fria veckor
  • Utöver Trygga SKIVSTÅNG har vi tidigare erbjudit kurser i Maskinparken samt PT Small Group som ofta går in på fria vikter och hur man tränar i gymmet. Vi rekommenderar dig att kontakta en PT tills du ser att eventuella nya kurser dyker upp. 

• Yoga /BodyBalance
  • Vi avväger hela tiden intresset för pass och vårt schema. Detta är just nu inget som är planerat veckovis för Vårterminen 2021, men vi tar till oss era önskemål. Håll ögonen öppna för pop up-pass!
    Kom också ihåg att yoga finns på TryggaFitness i Kristianstad där du kan köpa klipp för endast 100 kr eller teckna ett GOLD-kort som gäller för båda anläggningar. 

• Ka det vore kul att ha grupp med bara kraftiga. Så de med vågar träna
  • Vi jobbar oerhört mycket med att inte döma någon och arbeta inkluderande. Att verkligen alla är välkomna i gymmet och på alla våra pass. 

• Gruppträning med bara crosstrainers / valfri cardio
  • Detta är en jättebra idé och något vi tidigare testat. Då hade vi pass uppe på “hyllan” under lunch. Vi har avvägt möjligheten att introducera detta kvällstid, men det är alltid en balansgång att “ta” utrustning från gymmedlemmar. Vi tar till oss dina önskemål och funderar vidare. 

• Fler seniorpass
  • Vi erbjuder idag tre seniorpass/vecka som dessvärre nu under pandemin inte är fulla. Vi hoppas att det snart vänder.
    
    
• Fler spinningpass
  • Detta är nu åtgärdat och vi erbjuder spinning minst 4 dagar i veckan! 

OMKLÄDNINGSRUMMEN

Finns det något du ser att vi skulle kunna utveckla i våra omklädningsrum?

• Igenkalkade duschar
  • Ständigt pågående åtgärd.
    
    
• Mer inspirerande bilder på medlemmar
  • En jättebra ide! Snart dax ny fotografering! 😀 

• Fler klädskåp
  • Hör gärna av dig i vilket omklädningsrum detta gäller. Det kan vi säkert ordna.
    
    

• Handtag på väggen i bastun lättare att kliva upp överst
  • Det ska vi försöka ordna.
    
    
• Väggar mellan duscharna / Extra toalett / Hala golv 
  • Gällande duschutrymmet är vi på TryggaFitness inte nöjda. Det pågår en ständig dialog med vår hyresvärd för att förbättra detta. 

PT

Om nej, varför inte?

• Inget behov
• För dyrt
• Inte tid 
  • Vi lovar att bli bättre på att förklara varför det är bra att anlita en personlig tränare. Vi tror att förståelsen för hur en PT faktiskt kan hjälpa en i sin träning behöver bli bättre, inte bara för oss på TryggaFitness utan i branschen generellt. VÄL investerade pengar. 😉
    
    
• Saknar PT’ns kompetens i skrift
  • Detta skall vi genast åtgärda genom att skriva ut utbildningar och erfarenhet under respektive PT på hemsidan. 

PANDEMIN

TACK för ert förtroende och att ni ser våra åtgärder! 🎔 Tillsammans tar vi oss förbi pandemin, starka. 

Finns det något du ser att vi skulle kunna utveckla i vår anpassning under rådande pandemi

• Städ tidigt på morgonen
  • Vi har valt att ha vår lokalvård internt. Detta innebär att vi har heltidsanställda som hela tiden ser till att gymmet är i tip top för dig och din trygghet.
    
    
• Bättre bemanning
  • Vi titta just nu på om vi ska utöka bemanningen något. Vi har valt att ha bemanning på våra mest besökta tider för att personalen också skall kunna påminna om avstånd och hålla efter i städet.
    
    

• Ni har gjort ett fantastiskt arbete under denna pandemi.
  • TACK!
    
    
• Online Siffror hur många som tränar för tillfället
  • Nu kan du äntligen följa antalet besökare och tillgängliga kvm/pp i appen! Vi hoppas att detta ska hjälpa dig planera in din träning på bästa sätt. 

• Möjlighet att frysa medlemskap 
  • Vi önskar att vi hade kunnat frysa alla medlemskap som vill. Dessvärre är även vi en verksamhet som behöver våra medlemmar för att överleva. Vi kämpar just nu för att bibehålla samma kvalitét i utbud, men på ett smitt säkert och tryggt sätt utan att behöva drabbas ännu mer ekonomiskt.
    
    
  • Vi har utöver trängselåtgärder dessutom breddat vårt utbud så att du skall kunna fortsätta träna med oss även om du inte vill vara på gymmet eller träna med andra individer i grupp. 
    • Trygga Online 
    • Utomhusträning mars – december
    • Möjlighet att hyra/köpa utrustning för hemmaträning
    • Trygga On Demand
      
      

Detta uppskattar jag mest: 

1. Personal
2. Maskinparken 
3. Öppettiderna
4. Servicen
5. Ytorna
6. Gruppträningen

Helhetsbetyg: 

90% Ger 4 eller 5 i betyg! 😀 

Om du inte vill förlänga – Varför? 

• Pandemin
  • Vi förstår de som just nu inte vill förlänga sitt medlemskap. Vi hoppas att du vill komma tillbaka så snart allt lagt sig.
    
    

• Vill se en lösning för de som valt att inte vara på gymmet under pandemin.
  • Vi har utöver trängselåtgärder dessutom breddat vårt utbud så att du skall kunna fortsätta träna med oss även om du inte vill vara på gymmet eller träna med andra individer i grupp. 
    • Trygga Online 
    • Utomhusträning mars – december
    • Möjlighet att hyra/köpa utrustning för hemmaträning
  • Trygga On Demand 
  • Du kan läsa alla våra åtgärder på www.tryggafitness.se/corona  

Tusen tack till dig som svarat på medlemsenkäten. Detta ger oss verktyg att tillsammans med dig göra gymmet så bra som möjligt.

Nu siktar vi mot toppen och ett ljusare 2021! 

Med vänliga hälsningar

TryggaFitness Crew