fbpx

Svar på Kundundersökning – Kristianstad 2021

Hej! 

Precis innan jul 2021 skickade vi ut en kundenkät till våra medlemmar på TryggaFitness. Totalt fick vi svar från 132 stycken och vi vill här också dela med oss av svaren så att ni alla kan ta del av vad som händer på TryggaFitness och vad som är på G. 

Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag är. Antal svar: 132 svar.



Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Mitt träningsbeteende (Om du bara får välja ett). Antal svar: 132 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Om du tittar på ditt eget träningsbeteende just nu och en månad tillbaka:. Antal svar: 132 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Detta tror jag hade kunnat göra att mitt träningsbeteende hade ökat/minskat:. Antal svar: 131 svar.

Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag tränar oftast. Antal svar: 130 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag har varit medlem. Antal svar: 132 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Hur hittade du till oss?. Antal svar: 132 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Var du nöjd med introduktionen du fick av gymmets lokaler och utbud?. Antal svar: 132 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Är du nöjd med våra informationskanaler?. Antal svar: 131 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag upplever att jag får bra service på TryggaFitness. Antal svar: 132 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag känner mig sedd på TryggaFitness. Antal svar: 132 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag upplever att TryggaFitness är fritt från fördomar och prestationskrav på mig som medlem. Antal svar: 132 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag upplever att alla medlemmar är lika mycket värda på TryggaFitness. Antal svar: 132 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag är nöjd med utrustningen i gymmet (Maskinpark, cardio och fria vikter). Antal svar: 132 svar.

Finns det något du ser att vi kunnat utveckla i maskinparken?

  • Hacksquat
    Detta är vårt mest eftertraktade önskan och vi tittar just nu på en lösning för att få in det i lokalerna.
  • Assissted pullup och sittande preachercurl.
    Även dessa ligger högst på önskelistan.
  • Fler jumpboxes
  • En till z-stång
    Tack. Detta löser vi under våren!
  • Remmar så man kan göra glutekickback i mindre storlekar
    Tack! Detta är nu beställt!
  • Hade önskat att det funnits färdiga träningspass som jag kunde gått efter.
    Detta är något vi planerat ett tag. Så roligt att se att det efterfrågas!
  • Mer förvaring till grepp i cable
    Vi håller med. Detta är nu åtgärdat!
  • Väldigt bra utbud!
  • Nej! Allt är perfekt 👌
    Tusen tack!
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag är nöjd med omklädningsrummen. Antal svar: 132 svar.

Finns det något du ser att vi skulle kunna utveckla i våra omklädningsrum?

  • Platspåsar till svettiga kläder
    Detta har vi tittat på. Än har vi inte hittat miljövänliga påsar som passar till detta ändamål.
  • Ställa in värmen på vattnet i duscharna, eller ha en dusch som alltid är kall (exempelvis längst in mot bastun) för en härlig kalldusch efter bastande… Finns många hälsofördelar med att varva det kalla och varma…
    Tack. Att ställa duscharna har varit efterfrågat länge och något vi undersökt men avgjort att kostnaden inte rättfärdigar syftet. Däremot kan vi absolut ställa en dusch som alltid kall. Vi tar det på oss!
  • Halkigt golv
    Tack. När vi monterade omklädningsrummen valde vi det kakel som var bäst lämpat för offentliga blöta miljöer med inbyggt halkskydd, men halt blir det alltid när det är vatten.
  • Doftljus
    Tack. Här har vi tagit hänsyn till allergiker för att kunna erbjuda utrymmet till alla.
  • Stora skåp
    Tack, det tar vi till oss!
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Har du nångång köpt PT-timmar eller klasscoaching från oss?. Antal svar: 132 svar.

Wow! En ökning på nästan 7 % från förra året. Det gör oss jätteglada. 🙂

De flesta som svara nej anger att de inte har något behov av en personlig tränare. Vi lovar att jobba ännu mer på att visa vikten och de stora fördelarna man faktiskt kan få ut av att anlita en PT.

Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Skulle du kunna tänka dig att vara med i en PT Small Group?. Antal svar: 132 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag är nöjd med utbudet i gruppträningen idag. Antal svar: 116 svar.

Efter nyheten om Les Mills:

Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag är nöjd med utbudet i gruppträningen fr.o.m VT 22. Antal svar: 111 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag är nöjd med uppläggen på klasserna. Antal svar: 115 svar.

Finns det något vi skulle kunna utveckla inom gruppträningen?

  • Mer dans
    Tack! Vi har i omgångar testat Zumba med varierande efterfrågan. Vi kan mycket väl tänka oss att testa längre fram igen!
  • Mer yoga
    Tack! Vi har under sommaren och hösten testat att erbjuda yoga i såväl kursform och på regelbundet schema, dessvärre har inte efterfrågan längre funnits på denna typ av yoga. Därför är vi glada att fr.o.m VT nu kommer att erbjuda “New generation Yoga”: BODYBALANCE.
  • Fler 60-min cykelklasser.
    Tack! Vi tar det till oss!
  • Fler av de pass som bara tar 8 deltagare, blir snabbt fullbokat
    Tack, tyvärr blir gruppträningen mest begränsade av pandemins restriktioner men vi gör allt vi kan för att försöka dubbla de klasser som har mest kö.
  • Skulle vilja ha fler klasser runt 18-19 tiden. Ofta ligger klasserna på fm el vid 17 Sprida ut det lite mer. Så att det finns något för alla mån till torsdag (kvällar).
    Tack! Detta har vi verkligen försökt att lyssna till på vårterminens schema. Hoppas du skall hitta många klasser du gillar!
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag är nöjd med instruktörerna på TryggaFitness. Antal svar: 116 svar.

Shopen

Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: En t-shirt ligger idag på 249 och ett par tights för 399. Anser du att priset för vår nya merch är rimlig?. Antal svar: 126 svar.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag är överlag nöjd med utbudet i shopen. Antal svar: 132 svar.

Finns det något du ser att vi skulle kunna utveckla i shopen?

  • Linnen
    Kul! Det kommer till våren!
  • Vattenflaskor, hänglås, handdukar till försäljning. Miniflaskor med schampo/dusch
    Allt detta finns att köpa i receptionen! Välkommen!
  • Pwo
    Vår antidopingpolicy förbjuder doping, narkotika och alkohol. Vi är dessutom restriktiva mot användning av PWO öppet i våra lokaler och tillåter inte att man bjuder varandra på tillskott. Var och en ansvarar för de tillskott man önskar ta och TryggaFitness uppskattar om användande av pulver/tabletter sköts diskret för att undvika onödiga reaktioner och frågor från andra medlemmar. Därför väljer vi också att inte sälja detta.
  • Lunch
    Drömmen! Vi letar ständigt bra samarbetspartners för att utveckla shopen och framförallt livsmedel som håller länge.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Har du testat Smoothiebaren?. Antal svar: 132 svar.

Om nej, varför?

  • Trott att det var mest för de som går på gruppträning
    Nej, självklart är smoothiebaren öppen för alla! Perfekt för pre- eller postworkout energi i anslutning till din träning!
  • Inte öppet när jag tränar
    Tack, detta tar vi till oss. Vi har valt måndag- och onsdakvällar då det är som högs tryck hos oss.
  • Dyrt
    Tack, vi anser att vi lagt oss på en rimlig nivå för service att kunna erbjuda färsk smoothie i anslutning till sin träning. Barrys Bootcamp tar 89 kr för en smoothie, “konkurrenterna” på c4 tar mellan 49 – 69 kr för en smoothie.
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Visste du att vi säljer klippkort på Smoothies? 10 st för 450 kr.. Antal svar: 132 svar.

Det jag uppskattar mest med TryggaFitness är:

  1. Ytorna
  2. Personalen
  3. Läget
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Mitt helhetsbetyg för Tryggafitness blir:. Antal svar: 132 svar.
WOW! Hela 92,4% ger TryggaFitness en 4:a eller 5:a i betyg!
Diagram över formulärsvar. Namn på fråga: Jag kommer att förlänga mitt nuvarande medlemskap när det löper ut. Antal svar: 132 svar.

Finns det något annat du önskar framföra till oss?

  • Att ni säger till barn som springer runt och upptar maskinerna
    Självklart. Detta är en av våra viktigaste punkter. Er säkerhet i gymmet. Vi jobbar ständigt med att kvalitetssäkra så att möjligheten att ta med barn inte överskrider tryggheten. Om vi skulle missa får du väldigt gärna säga till personalen så går vi ut direkt.
  • Ni kanske kan arrangera OCR träning eller tillsammans delta i ett OCR lopp?
    Vi säger bara… Stay tuned!
  • Det skulle vara en satsning (finns redan) men kanske lite till på Seniorgrupper
    Seniorer är en av våra bästa målgrupper och vi jobabr ständigt på att erbjuda inkluderande träningspass till seniorer. Idag finns 3 klasser speciellt anpassade för seniorer. Till VT kompletterar vi med ytterligare en klass. Vi ser också gärna fler seniorer som tar för sig mer av maskinparken! Ni vet väl att det ingår en Gyymintroduktion i ert medlemskap?
  • Musikvolymen under gruppträningen är gymmet är för hög.
    Tusen tack! detta är supervärdefull information för oss och något vi kommer justera omgående.
  • Jag skulle gärna vara med på mindre grupp som kör kost/träning tillsammans under en period
    Tack! Detta kommer inom kort!
  • Några fler skohorn. Ibland finns det inte några eller så är de sönder.
    Detta löser vi såklart direkt.
  • Städningen har varit sämre ett tag.
    Tack! Vi är medvetna om detta och det är under inga som helst omständigheter okej. Renlighet och fräschet är prio ett för oss. Därför har vi satt upp en åtgärdsplan för att inte hamna där igen.
  • Tycker också ni bör ta ett mkt större aktivt ansvar i att ha en dopingfri milj
  • Tack för Les Mills! Om ett tag: bodyattack. Den är grymt kul!
  • Fortsätt med samma trevliga anda
  • Tycker också ni bör ta ett mkt större aktivt ansvar i att ha en dopingfri miljö
    Tack. Vi anser att vi jobabr i framkant med doping och har därför anlitat advokater för att få till våra avtalsvillkor och personuppgiftspolicy på ett sådant sätt att vi när som helst kan ta stickprover eller vid misstanke om bruk. Du kan läsa hela vår antidopingpolicy här. Om du som medlem av någon anledning misstänker att någon brukar skall du omgående ta kontakt med oss i personalen för vidare handläggning. Vi har nolltolerans.
  • Man möts alltid av ett leende…och upplever att det råder lite av en familjär stämning mellan såväl ung som gammal på gymmet!
  • Behålla det som gör gymmet så unikt att alla känner sig välkomna och kan vara sig själva!
  • Ert gym har fått mig att faktiskt träna! Era olika upptåg som cyklingen i 3 timmar är fantastiskt roliga! Och sporrar. Ni är alltid glada och när en kämpar får en tummen upp helt plötsligt, älsk på det!
  • Ni har gjort/gör ett fantastiskt jobb i och med covid. Anpassar gymmet till oss medlemmar så vi kan träna.
  • Sveriges bästa GYM 2021
  • Ni är fantastiska och ser fram emot vårens LesMills pass!
  • ni är fantastiska! keep it up!!
    TUSEN TUSEN TACK!

WOW, vi är överväldigade av era fina svar på oss som anläggning och lovar att ta tillvara på era önskemål på allra bästa sätt!

Nu kör vi mot ett fantastiskt 2022!

Lämna ett svar

E-postadressen publiceras inte. Obligatoriska fält är märkta *