Svar på Kundundersökning – Kristianstad

Hej! 

Precis innan jul 2020 skickade vi ut en kundenkät till våra medlemmar på TryggaFitness. Totalt fick vi svar från 184 stycken och vi vill här också dela med oss av svaren så att ni alla kan ta del av vad som händer på TryggaFitness och vad som är på G. 

VÄRDEGRUND

UTBUD

Finns det något du ser att vi skulle kunna utveckla i maskinparken?

• Små värdeskåp i gymmet 
  • Absolut! Detta ska vi se till att lösa!
    
    
• Fler lättare skivstänger med fasta vikter från 10 kg 
  • Åtgärdat! 🙂 Happy training
    
    
• Allt finns med överflöd för den sortens träning jag utför. 
  • Så härligt att läsa!
    
    
• Kickback maskin, Hack squat, Sidomagmuskelmaskin
  • Tack för era önskemål! Vi tar det med oss!
    
    
• Vadmaskin
  • Tack, detta är något som efterfrågats av många och det blir vårt nästa inköp till maskinparken. Tills dess kan du gärna träna vader i benpressen eller smithmaskinen.
    
    
• Rygg, axel och bröstmaskin med fria vikter
  • Två ryggmaskiner och en bröstmaskin och en axelpress  finns bland våra plateloadedmaskiner. Hör gärna av dig om du vill att vi visar hur de fungerar. 

• Inclinebänkpress
  • Tack för din önskan. Vi tar det till oss. Så länge kan du köra incline med ställbar bänk i smithmaskinen och/ eller riggen. 

• Hip Thrust-ställning med fri stång
  • Tack för din önskan. Det tar vi till oss! 🙂
    
    

Finns det något du ser att vi skulle kunna utveckla inom vår gruppträning?

• Spinning
  • Så härligt! Nu finns Trygga CYCLING på schemat!
    
    
• Indoor Walking, Body Pump, Step up, Aerobic, Les Mills, 
  • Tack för din feedback. Vi försöker att vara unika i vårt klassutbud och särskilja oss från andra gym, varpå dessa klasser mest troligt inte kommer att dyka upp i utbudet.  De flesta av dessa klasser finns på vår anläggning i Bromölla samt sänds Online för dig som vill träna hemma.
    
    
• En till FAMILY-klass i veckan 
  • Toppen! Nu finns det två gånger i veckan!
    
    
• Saknar Warm VinyasaFlow
  • Tack! Det är åtgärdat och finns nu på schemat!
    
    
• Skivstångspass
  • Härligt! Nu finns det på schemat med Omar! 

• Kettlebellpass
  • Tack för din önskan! Vi tar det till oss!
    
    
• Fler HOT-klasser 
  • Tack, vi överväger hela tiden antalet klasser med budgetering, efterfrågan och tillgänglighet. Snart hittar du HOT även som On Demand!
    
    
• Teknikträning inför Cross Fit:ness
  • Tack, detta har vi pratat om att köra workshops under 21! Håll ögonen öppna.
    
    
• Pilates i studio som inte är varm.
  • Tack! Vi tar det till oss!
    
    
• Dans
  • Vi har testat att ha Zumba på schemat under utvärdering. Det lockade dessvärre inte tillräckligt vid den tidpunkten, men det är mycket möjligt att vi återintroducerar någon form av dans längre fram! Vi tar det till oss. 

• Det är svårt att genomföra funktionell träning de tider ni har grupppass i mitten av gymmet. Hade gärna sett att ni lät den vänstra sidan om skivstängerna vara fri för oss övriga gymmare.
• Högre räckstäv i crossfithörnan. Wallballs.
  • Vi tar absolut till oss det avseende klasserna. 
  • Vi hoppas också kunna bygga ut den funktionella golvytan under Q3 2021 och då också byta ut riggen.
    
    
• Fler Ride Pass mellan kl 17-18 finns ju bara på onsdagar kl 17.15
  • Tack! All sån här feedback är guld värt för oss. Just nu har vi 3 RIDE-klasser och 2 CYCLING per vecka med ambitionen om att utöka detta allt eftersom vi växer!
    
    
• Större HOT-studio
  • Tack, detta är något vi planerar för men där vi av olika orsaker behöver avvakta lite till med. 

• Utomhuspass på konstgräs
  • Tack! Det tar vi till oss!
    
    

Finns det något du ser att vi skulle kunna utveckla i våra omklädningsrum?

• Åtgärda halkiga golv i duschen 
  • Tack, från början var golven oerhört halkiga samt med ett för dåligt fall vilket gjorde att det samlades vatten på golvet. Detta är åtgärdat under 2020 och plattorna är av den halkfria sorten. Viss halka finns alltid i våtutrymmen, dessvärre.
    
    
• Egna skåp
  • Det hade ju varit drömmen! Men med ambitionen om att bli drygt 3000 medlemmar hade det inneburit att hela gymmet hade behövt vara ett omklädningsrum 😉
    
    
• Varmare bastu 
  • Bastuns värme är höjd en gång under 2020, men då flera av er önskar ytterligare värme skall vi se till att lösa detta.
    
    
• Lyhört 
  • Vi är medvetna om att det är lite lyhört i omklädningsrummen, men när musiken är gång dämpas detta.
    
    
• Möjlighet att reglera värmen i duscharna / dusch med enbart kallt vatten
  • Tack, Vi skall se vad vi kan göra! 

Om nej, varför inte?

• För dyrt
• För dåligt med tid
• Vill, men inte kommit till skott 
  • Vi lovar att bli bättre på att förklara varför det är bra att anlita en personlig tränare. Vi tror att förståelsen för hur en PT faktiskt kan hjälpa en i sin träning behöver bli bättre, inte bara för oss på TryggaFitness utan i branschen generellt. VÄL investerade pengar. 😉
    
    
• Saknar PT’ns kompetens i skrift
  • Detta skall vi genast åtgärda genom att skriva ut utbildningar och erfarenhet under respektive PT på hemsidan. 

Covid -19

Finns det något du ser att vi skulle kunna utveckla i vår anpassning under rådande pandemi

• Vill gärna se antal besökare just nu
  • Vårt system kan dessvärre inte redovisa siffrorna i realtid till tex hemsida, men vi hoppas att våra veckovisa uppdateringar på hemsida, facebook och instagram hjälper dig att planera din träning på bästa sätt. 

• Att personalen ännu mer är ute och påminner om spritflaskor
  • Vi jobbar oerhört mycket med detta men kan alltid bli bättre. Nu är kvällspersonalens viktigaste syssla utefter städ och ordinarie uppgifter att vara ute på golvet och påminna om avstånd och spritflaska.
    
    
• Fler skåp i gymmet
  • Tack, vi försöker lösa detta!
    
    
• Flytta vissa konditionsmaskiner längre ifrån varandra
  • Tack, vi har separerat ytterligare. Löpbanden är nu så brett de bara kan dessvärre med tanke på hur elen är dragen. Men vi är glada att vi tog i med avstånd redan från start! 🙂
    
    
• Möjlighet att frysa medlemskap 
  • Vi önskar att vi hade kunnat frysa alla medlemskap som vill. Dessvärre är även vi en verksamhet som behöver våra medlemmar för att överleva detta. Vi kämpar just nu för att bibehålla samma kvalitét i utbud, men på ett smittsäkert och tryggt sätt utan att behöva drabbas ännu mer ekonomiskt.
    
    
  • Vi har utöver våra trängselåtgärder dessutom breddat vårt utbud så att du skall kunna fortsätta träna med oss även om du inte vill vara på gymmet eller träna med andra individer i grupp. 
    • Trygga Online 
    • Utomhusträning mars – december
    • Möjlighet att hyra/köpa utrustning för hemmaträning
    • Trygga On Demand utvecklas just nu.
      
      
• Sprita skåpen eller möjlighet att själv kunna det, rengöra bänkarna lite oftare som vi sitter på vid ombyte. Handsprit på toa.
  • Åh! Självklart. Detta har vi genast åtgärdat! 
    • Handsprit på toaletten ska kanske inte behövas då tvål finns och man rekommenderar att tvätta händerna med tvål i första hand.

• Maxantal på gymmet
  • Tack, detta är nu åtgärdat och som ni ser på de veckovisa uppdateringarna är vi långt ifrån maxkapacitet.
    
    
• Tycker ni är superduktiga och ett föredöme!
  • Tusen tack! ♥️
    
    

Detta uppskattar jag mest med TryggaFitness:

1. Ytorna 
2. Personalen
3. Gruppträningen
4. Maskinparken
5. Servicen

Om nej, varför inte?

• Covid
• Hade önskar klasser på fler tider 
  • Vi hoppas att vårteminsschemat har gjort dig nöjd! 🙂 Vi ökar såklart i takt med att medlemsanstalet växer. 

Finns det något annat du önskar framföra till oss?

• Har tränat gym sedan jag var 18 år och är idag 30, har testat alla gym i Kristianstad, jag blev medlem hos er i november och detta är absolut det bästa gymmet jag varit på. 5/5 på allt, Keep up the good work.
  • Fantastiskt rolig läsning!
    
    
• Tydligare regler för vad som gäller för barn
  • Här kan du läsa vad som gäller för barn hos oss.
    
    
• Dyrt medlemskap jämfört med andra gym
  • Tack för din feedback. Vi har medvetet lagt oss lite högre än andra gym. Dels för att vi har ett helt annat utbud men också för att vi enbart vill ha medlemmar i lokalerna som bryr sig om sitt gym och tar hand om det. Med ett “billigt” pris attraherar man också många som kanske bara kommer för priset och inte städar eller tar hand om lokaler och utrustning.
    
    
• Jämnare musikvolym / ibland är musiken tyst / Fortsätt med den grymma musiken, å skruva gärna upp 🙂
  • Tack, det tar vi till oss! Förmiddagar och fram till 16 brukar vi försöka hålla lite lägre volym med hänsyn till seniorer och patienter. Från 16 ökas volymen något och på klasser förståss.
    
    
• Barnpassning på gymmet
  • Tack! Detta är både vår dröm och ambition! Men vi behöver upp i lite fler medlemmar först. 🙂
    
    
• Möjlighet att köpa dryck under obemannade tider
  • Tack! Det kommer i mars! 

Tusen tack till dig som svarat på medlemsenkäten. Detta ger oss verktyg att tillsammans med dig göra gymmet så bra som möjligt.

Nu siktar vi mot toppen och ett ljusare 2021! 

Med vänliga hälsningar

TryggaFitness Crew